Preguntas frecuentes
Encuentra respuesta a las inquietudes más comunes.
Con el fin de facilitarte la compra el pago del envío se incluye al momento de realizar la compra.
Te relacionamos una tabla con las tarifas establecidas, así puedes calcular su valor.
Entonces, al realizar la compra se incluye el valor del envío.
Si tienes alguna duda, antes de realizar tu compra puedes contactarnos al chat o en nuestro centro de atención al cliente. Allí, para tu tranquilidad, uno de nuestros funcionarios te cotizará el valor del envío.
* Valor aproximado calculando el envío de un (1) kilo.
Del mismo modo, las tarifas son variables dependiendo del monto de tu compra y lugar de entrega además del precio establecido por la transportadora.
- Tener en cuenta que al comprar varios productos incluidos en una sola compra con un solo costo de envío, ésta aplica para la misma dirección, método de envío y fecha de entrega.
- El envío simultáneo quedará sin efecto cuando se modifique posteriormente compra, método de envío, fecha o lugar de entrega de uno o más productos contenidos en la orden.
- En el momento de la entrega en caso que no te encuentres, nuestro operador logístico se comunicará contigo para coordinar una cita vía telefónica y definir el día de entrega. En el caso en que lleguen una segunda vez y no se encuentre volverán sin costo alguno. Si deben regresar una tercera vez este costo lo debes asumir.
¡Comprar en epolcorp.com es muy fácil y seguro! Para pagar las compras que realizaste de forma virtual, puedes hacerlo a través de los siguientes medios de pago:
- Visa
- MasterCard
Al realizar una compra en epolcorp.com, tienes la tranquilidad de recibir tu producto en casa a través de los más reconocidos transportadores a nivel internacional.
El tiempo que tarda en llegar tu pedido a la dirección señalada, dependerá del país, ciudad, población o localidad en que te encuentres, que inicia a partir del día hábil siguiente de la compra y aprobación.
* Los tiempos indicados aquí corresponden a días hábiles, además son susceptibles a variaciones durante campañas de alto tráfico (fechas especiales, fin de año).
Puedes tener la plena confianza porque te garantizamos la seguridad transaccional al usar el sistema de seguridad SSL (Secure Sockets Layers).
Este es el sistema de protección de datos más rigurosos del mundo, cifrando los datos vía internet y garantizando la seguridad de tus datos personales y pagos.
Un servidor seguro por SSL dispone de una URL que empieza con https://, dónde la "s" significa seguro.
Aquí, toda información está protegida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de tu información.
Tienes tiempo para realizar el cambio de tu producto de 7 días calendario a partir del día siguiente de la compra.
EPOL CORP no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas, para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar de esta forma los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro centro de atención al cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, por favor contáctanos para tomar tu solicitud.
Puedes hacer esta modificación siempre y cuando el pedido todavía se encuentre en nuestro centro de despacho.