Política de devoluciones
Deseamos explicarte en qué consiste y así puedas ejercer tus derechos.
Tienes tiempo para realizar el cambio de tu producto de 7 días calendario a partir de la entrega del producto.
No, puedes realizar la operación sin costo. Siempre y cuando se cumplan las condiciones de la garantía.
En primer lugar debes contactarnos, y comentar tu situación. Los colaboradores de servicio al cliente procederán con la solicitud y te confirmarán si cumple con los requisitos para ser evaluada.
En pocos días te estarán llamando para confirmar los pasos a seguir.
- Revisa el estado de tu producto al momento de recibirlo.
- Lee las instrucciones antes de usar el producto.
- La garantía no cubre daños causados por uso indebido.
- Intervenciones en los productos anulan la garantía.
- El producto debe devolverse en su caja original, en el mismo estado que fue enviado.
- El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
- Los cambios y devoluciones están sujetas a disponibilidad de Inventario al momento de realizarse la solicitud.
- Los cupones de crédito solo devolverán el monto asociado al ítem retornado y tendrán envío gratis en la próxima compra.
- En EPOL CORP nos reservamos el derecho a cambiar el producto por uno nuevo o hacer la devolución en forma de certificado de cambio, una vez valorado el daño.
- Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura.
- Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste.
En cualquier caso desde el momento de finalizar la compra cuentas con nuestra asesoría técnica sin costo, a través de los canales disponibles: chat, correo electrónico o teléfono.